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网络营销的功能

在《网络营销基础与实践》(冯瑛剑著，清华大学出版社，第一版，2002年2月)中，首次提出了网络营销功能的概念，将网络营销的功能分为网站推广、网络品牌、信息发布、在线研究、客户关系、客户服务、销售渠道和促销八个方面。网络营销的功能不仅诠释了网络营销的功能和重要内容，而且解释了网络营销应该达到的效果。熟悉网络营销的功能有助于充分理解网络营销的价值和网络营销的内容。因此，笔者认为网络营销的功能是网络营销的理论基础之一。

网络品牌。网络营销的一个重要职责就是在互联网上建立和推广企业品牌。知名企业的线下品牌可以在互联网上延伸，而普通企业可以通过互联网快速建立品牌形象，提升企业集团形象。网络品牌的建设是以企业网站的建设为基础的，通过一系列的推广措施，顾客和公众可以认识和认可企业。在一定程度上，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收入。

网站推广。这是网络营销最基本的功能之一。几年前，人们甚至认为网络营销就是网站推广。与其他功能相比，网站推广更加紧迫和紧张，网站的所有功能都要基于一定的访问量，因此关键词优化和网站推广是网络营销的核心工作。

信息发布。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的重要手段之一。同时，信息发布也是网络营销的基本功能，因此可以理解，无论是哪种网络营销方式，其效果都是将一定的信息传递给目标人群，包括客户/潜在客户、媒体、合作伙伴、竞争对手等。

助长贩运。营销的基本目的是帮助增加贩运，网上营销也不例外。大多数在线营销方法都与直接或间接促进贩运有关，但促进贩运并不限于促进在线贩运。事实上，在许多情况下，在线营销对于促进线下贩运非常有价值。

销售渠道。具有网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在互联网上的延伸。网上销售渠道的建设不仅限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店以及在不同情况下与其他电子商务网站的合作。

客户服务。互联网提供了更方便的在线客户服务手段，从常见问题到邮件列表，以及各种即时信息服务，如论坛、MSN、聊天室等。韩愈网络提醒客户，服务质量对在线营销的结果有着紧张的影响。

客户关系。优秀的客户关系是网络营销成功的必要条件。通过网站的互动和客户的参与，客户服务得以开展，客户关系也得到了加强。

在线研究。在线市场调查可以通过在线问卷或电子邮件完成。与传统的市场调查相比，在线调查具有高依从性和低成本的特点。因此，在线研究已经成为在线营销的重要功能之一。开展网络营销的意义在于充分发挥各种功能，最大限度地发挥网络企业集团的效益。因此，仅仅因为网络营销在某些方面效果不佳就否定其作用是不合适的。网络营销的功能是通过各种网络营销方式实现的，网络营销的功能不是相互独立的。可能有必要通过各种网络营销方法的联合作用来统一功能，并且统一的网络营销方法也可以适用于多个网络营销功能。

网络营销的分类

1)网络营销可分为：搜索引擎营销(SEO/' target=' _ blank ' SEO)电子邮件营销(允许邮件营销/邮件列表)数据库营销体验式微营销信息发布-B2B商务网站产品信息发布)网上商店-江苏省B2B人员考试中心如阿里巴巴、Yingshang.com和HC.com、C2C淘宝、EBAY、腾讯帕特博客营销论坛营销软文营销短信营销网络策划营销口碑营销网络广告媒体营销软文营销

2)网络营销可分为：网上咨询-信息手册、网上咨询表、以QQ和MSN为代表的即时通讯、以53kf和918为代表的体验式微营销、网上客服网上订购购物车电子邮件和邮件列表帮助或常见问题(FAQs企业论坛或客户交流社区

3)网络营销可分为：体验微营销网络品牌在线调查网站背景客户关系系统

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